Häufige Fragen

Antworten auf häufige Fragen zu Oieffur-Produkten: Material, Größen, Versand, Pflege und die Marke selbst. Wenn deine Frage hier nicht dabei ist, schreib uns und wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Material und Sicherheit

Aus welchem Material bestehen Oieffur-Produkte?

Aus platinvernetztem Silikon. Jedes Produkt, jede Charge. Das Material ist porenfrei, phthalatfrei und hypoallergen. Es lässt sich vollständig sterilisieren, indem du es 3-5 Minuten auskochst. Wir verwenden kein TPE, kein PVC, kein Jelly und kein Ersatzmaterial. Warum das zählt, steht ausführlich auf unserer Seite Körpersichere Materialien.

Sind eure Produkte körpersicher?

Ja. Platinvernetztes Silikon enthält keine Phthalate, kein BPA und kein Latex. Weil es porenfrei ist, können Bakterien nicht in die Oberfläche eindringen, anders als bei TPE oder PVC, die porös sind und auch nach dem Waschen Bakterien halten können.

Riechen oder schmecken eure Produkte nach etwas?

Nein. Platinvernetztes Silikon ist geruchs- und geschmacksneutral. Wenn ein Silikonprodukt deutlich chemisch riecht, ist es wahrscheinlich kein echtes platinvernetztes Silikon.

Ist die Einfärbung unbedenklich?

Ja. Wir verwenden körpersichere Pigmente, die vor dem Vernetzen ins Silikon eingemischt werden. Die Farbe ist Teil des Materials und keine Beschichtung: Sie reibt sich nicht ab, bleicht nicht aus und tritt nicht aus.

Größe und Festigkeit

Wie finde ich die richtige Größe?

Fang mit unserem Größenratgeber an, dort stehen die genauen Maße (Gesamtlänge, nutzbare Länge, maximaler Durchmesser) zu jedem Produkt in jeder Größenstufe. Schneller Test: Bilde mit Daumen und Zeigefinger einen Kreis in der Größe des maximalen Durchmessers. Fühlt sich das schon in der Hand nach Dehnung an, tut es das anderswo ebenfalls. Im Zweifel eine Nummer kleiner.

Wie beschreibt ihr die Festigkeit?

In vier Griffstufen, Weich, Standard, Fest und Sehr fest, statt mit einer Härtezahl. Wie fest sich ein Stück anfühlt, hängt vom Silikon und vom Durchmesser ab: Bei gleichem Material wirkt ein dünnes Stück fester und ein dickes weicher. Was die einzelnen Stufen bedeuten und warum wir keine Härtezahlen veröffentlichen, steht unter Festigkeitsstufen.

Was ist der Unterschied zwischen Single-Density und Dual-Density?

Single-Density-Produkte (Nagaros) bestehen aus einer Silikonschicht und fühlen sich durchgehend gleich an. Dual-Density-Produkte (Strong Bow; Hot Surge in den Größen M und L) haben eine weiche Außenschicht über einem festen Kern. Das Ergebnis wirkt lebensechter: Die Oberfläche gibt nach, darunter bleibt Struktur. Bei gleichem Durchmesser fühlt sich Dual-Density etwas weicher an.

Ich bin Anfänger. Womit fange ich an?

Mit Nagaros in Größe S. Die konisch zulaufende, geteilte Spitze erleichtert den Anfang, die gestuften Noppen steigern die Intensität nach und nach, und der Single-Density-Aufbau ist am unkompliziertesten. Wenn dich Pferde- oder Hundemodelle interessieren, sieh zuerst in den Größenratgeber und nimm die kleinste verfügbare Größe.

Bestellung und Versand

Versendet ihr diskret?

Ja. Alle Bestellungen gehen in neutraler Verpackung raus: kein Logo, kein Markenname, keine Produktbeschreibung außen. Auf dem Versandetikett steht ein allgemeiner Absendername. Bei internationalen Sendungen weist die Zollerklärung den Inhalt schlicht als «toys» aus.

Was kostet der Versand?

Pauschal: 14,99 US$ in die USA, 9,95 € in die Länder der Eurozone und 9,99 US$ in jedes andere Land, das wir beliefern, unabhängig von Größe und Gewicht. Ab 149 US$ Warenwert ist der Versand in die USA und alle anderen Länder kostenlos, innerhalb der Eurozone ab 129 € Warenwert; Dollarbeträge werden beim Checkout in deine Landeswährung umgerechnet. Alle Bestellungen nach Südkorea sind versandkostenfrei.

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden in über 40 Länder. Übliche Laufzeiten: USA 3-15 Werktage, Europa 7-20 Werktage, Japan 5-10 Werktage, Südkorea 3-10 Werktage (Artikel aus unserem koreanischen Lager kommen am schnellsten an). Die Angaben sind Schätzwerte und können sich durch die Zollabfertigung verschieben.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung rausgeht, bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Wenn du die E-Mail nicht findest, sieh im Spam-Ordner nach oder schreib uns an service@oieffur.com.

Kann ich meine Bestellung nach dem Abschicken ändern oder stornieren?

Schreib uns so früh wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht in der Fertigung ist, können wir sie ändern oder stornieren. Sobald die Fertigung läuft, sind Änderungen nicht mehr möglich.

Rückgabe und Erstattung

Wie sieht eure Rückgaberegelung aus?

Wegen der intimen Natur unserer Produkte nehmen wir benutzte Artikel nicht zurück. Kommt ein Produkt beschädigt oder defekt an, ersetzen wir es kostenlos. Passt die Größe bei einem unbenutzten Produkt in der Originalverpackung nicht, schreib uns innerhalb von 14 Tagen und wir finden eine Lösung mit dir.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Fotografiere den Schaden und die Verpackung und schreib uns an service@oieffur.com. Wir schicken kostenlos Ersatz. Den beschädigten Artikel musst du nicht zurücksenden.

Pflege

Wie reinige ich mein Toy?

Nach jedem Gebrauch mit warmem Wasser und milder Seife. Zum vollständigen Sterilisieren 3-5 Minuten auskochen. Achte auf die Vertiefungen der Textur: In Rillen und zwischen den Noppen bleiben leicht Rückstände. Vor dem Verstauen vollständig trocknen. Die ausführliche Anleitung steht in unserem Pflegeratgeber.

Welches Gleitmittel soll ich nehmen?

Nur Gleitmittel auf Wasserbasis. Platinvernetztes Silikon verträgt Gleitmittel auf Silikonbasis zwar besser als billigere Silikone, wir empfehlen trotzdem Wasserbasis, damit die Oberfläche über lange Zeit sicher unbeschädigt bleibt.

Wie lagere ich es?

Im staubfreien Beutel, der deiner Bestellung beiliegt. Lagere jedes Stück einzeln: Silikon, das an anderem Silikon oder an Gummi liegt, kann mit der Zeit reagieren. Kühl, trocken und vor direkter Sonne geschützt aufbewahren.

Über Oieffur

Wer steckt hinter Oieffur?

Oieffur-Produkte werden von Dark Forge entworfen, unserem hauseigenen Designteam. Jede Form geht von einer realen anatomischen Struktur aus und wird in platinvernetztem Silikon gegossen. Mehr dazu auf unserer Seite Über uns.

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Im Haus von Dark Forge entworfen und in platinvernetztem Silikon gegossen. Jede Bestellung geht in diskreter Verpackung raus.

Nehmt ihr Großhandels- oder Sonderanfertigungen an?

Schreib uns an service@oieffur.com und beschreib, was du suchst. Großhandels- und Sonderanfragen prüfen wir im Einzelfall.